Vrácení zboží a stížnosti

Podmínky pro vrácení zboží:

  • Vrácení zboží je možné do 14 dnů od převzetí zásilky.
  • Výrobek musí být nepoužitý a ve stavu, který umožňuje jeho další prodej.
  • Vrácení musí být provedeno prostřednictvím zákaznického panelu.

Jak vrátit zboží?

Přihlaste se nebo zaregistrujte k účtu, ze kterého byla objednávka provedena.

Na uživatelském panelu vyberte možnost "Historie objednávek a podrobnosti".

Vyberte objednávku ze seznamu a klikněte na tlačítko "Podrobnosti".

Vyberte produkty a množství, které chcete vrátit.

Poté uveďte důvod vrácení a zašlete nám informace o svém přání vrátit zboží.

Do 2 pracovních dnů obdržíte na svou e-mailovou adresu oznámení, že vaše vrácení bylo předběžně schváleno.

V části "Vrácení zboží" najdete aktuální stav vašeho vrácení.

Je třeba stáhnout a vytisknout vyplněný formulář pro vrácení zboží a vložit jej do balíčku.

Vaši žádost zpracujeme do 14 dnů od jejího obdržení.

Vrácení musí být provedeno na adresu:

Netuno Sp.z.o.o.

Piotrkowska 1

97-330, Poniatów

Polsko